피해 큼주문 문제를 가장한다
결제가 확인되지 않습니다. 오늘 중으로 아래 계좌에 입금하지 않으시면 법적 절차에 들어갑니다.
목적이중으로 돈을 내게 한다. 계좌번호나 비밀번호를 알아낸다
개인 명의 계좌로의 송금, ‘법적 절차’라는 협박
LINE으로 유도하여 송금하게 만드는 사기 수법
주문 정보 등을 악용한 것으로 보이는 연락으로, 진짜와 똑같은 연락을 보내 LINE으로 유도한 뒤 송금이나 카드 정보 입력을 하게 만드는 사기가 확인되고 있습니다.
‘사과’, ‘환불’을 내세운 연락이 지금 가장 위험합니다. 수법의 흐름과 구별하는 방법을 그림으로 정리했으니 확인해 주십시오.
- 주문번호나 금액이 맞더라도 진짜라고 단정할 수 없습니다
- 환불을 위해 송금이나 ATM 조작을 요청하는 일은 없습니다
수법의 흐름
STEP 1유출된 정보를 입수
이름·전화번호·주소·주문번호·금액
STEP 2이메일·SMS·전화로 연락
실제 주문 내용을 적어 신뢰하게 만든다
“주문번호 A-20419 건으로 연락드립니다”
STEP 3LINE으로 유도
QR코드나 ID로 친구 추가를 하게 한다. 매장 로고를 무단으로 사용한다
“절차는 공식 LINE에서 진행합니다”
STEP 41:1 대화로 신뢰하게 만든다
정중한 존댓말과 담당자 이름을 쓰며, 조금씩 계좌나 신분증에 대해 묻는다
STEP 5송금·카드 입력을 하게 한다
개인 명의 계좌로 송금, 가짜 사이트에서 카드 입력, 기프트카드·전자화폐 구매 등
“환불 절차를 위해 ATM으로 가 주십시오”
STEP 6몇 번이고 돈을 내게 한다
“실수로 많이 송금되었다”, “출금에 수수료가 필요하다”며 반복한다
LINE으로 옮기는 이유는 답장을 받기 쉽고, 대화가 외부에서 보이지 않으며, 계정을 지우고 도망가기 쉽기 때문입니다.
가장 많은 수법: ‘사과 차원의 환불’이라며 실제로는 송금을 하게 한다
사고 공표 직후에는 “사과 연락이 올지도 모른다”고 생각하는 분이 많아 피해를 입기 가장 쉬운 시기입니다. 아래 대화는 설명을 위해 만든 예시입니다.
야마다 님, 이번 개인정보 유출로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 주문번호 A-20419(9,800엔)를 전액 환불해 드리겠습니다.
감사합니다. 어떻게 하면 되나요?
환불 접수는 오늘 17시까지입니다. 기한이 지나면 환불이 불가능하니 주의해 주십시오.
인터넷뱅킹에 로그인하여 ‘이체’를 선택해 주십시오. 받는 분은 환불처리센터(야마모토 타로)입니다.
금액 칸에 환불 인증번호 ‘98500’을 입력하고 확정해 주십시오.
입력했습니다
시스템 오류로 인증되지 않았습니다. 다시 한번 다른 번호로…
- 실제 주문 내용을 적어 보낸다
이름·주문번호·금액 등이 맞더라도 진짜 연락이라는 증거는 되지 않습니다.
- 기한을 정해 서두르게 한다
생각하거나 가족과 상의할 시간을 주지 않기 위해서입니다. 서두르게 하는 연락은 의심하십시오.
- ‘환불’인데 이체 화면을 열게 한다
받는 계좌는 개인 명의입니다. 환불을 위해 개인 계좌로 송금하는 일은 없습니다.
- ‘번호’를 금액 칸에 입력하게 한다
‘인증번호’, ‘환불 코드’라고 하지만, 입력한 숫자가 그대로 송금 금액이 됩니다(아래 그림).
- ‘오류’라며 반복하게 한다
한 번으로 끝나지 않고, 다른 번호·다른 계좌로 몇 번이고 송금하게 합니다.
속은 분이 생각하는 것
“환불 인증번호 98500을 입력하면 9,800엔이 돌아온다”
번호를 입력하고 확정만 하면 되는 절차라고 생각한다.
번호를 입력하고 확정만 하면 되는 절차라고 생각한다.
실제 화면에서 일어나는 일
이체 내용 확인
받는 은행○○은행 △△지점
예금주야마모토 타로
이체 금액98,500엔
수수료220엔
돈이 돌아오는 것이 아니라 98,500엔을 상대에게 보내고 있다
그 밖에 자주 있는 수법
시작은 달라도 마지막에 요구하는 것은 ‘돈’이나 ‘개인정보’입니다.
피해 큼가짜 사이트에서 카드 정보를 입력하게 한다
환불받으실 카드를 확인하겠습니다. 아래 페이지에서 카드 번호와 유효기간을 입력해 주십시오.
목적카드 번호·보안 코드(CVC)·일회용 비밀번호를 훔친다
WASABI SWITCH는 카드 정보를 갖고 있지 않으므로, 환불을 위해 카드 입력을 요구하는 일은 없다
피해 큼본인 확인을 가장한다
부정 사용 조사를 위해 운전면허증과 현금카드 사진을 보내 주십시오.
목적명의를 도용한 계좌 개설이나 다른 사기에 악용한다
카드나 신분증 사진을 LINE으로 요구한다
피해 큼설문조사·부업으로 유인한다
구매 고객 설문조사에 협조해 주시면 사례금을 드립니다. 담당자의 LINE으로 연락해 주십시오.
목적처음에는 소액의 사례금을 실제로 지급하고, 이후 ‘고액 업무는 선불’, ‘출금에 수수료’라며 계속 돈을 내게 한다
사례금을 받기 위해 먼저 돈을 낸다
주의전자화폐로 지불하게 한다
편의점에서 기프트카드 3만 엔어치를 구매하여 뒷면의 번호를 사진으로 보내 주십시오.
목적추적이 어렵고 바로 현금화할 수 있다
지불 방법으로 기프트카드나 전자화폐를 지정한다
피해 큼피해 회복을 내세운다
소비자센터입니다. 유출 피해에 대한 보상을 대신 받아 드리겠습니다. 착수금을 입금해 주십시오.
목적한 번 속은 분을 다시 속인다
공공기관이 착수금을 요구하는 일은 없다
하나라도 해당되면 진행을 멈추십시오
- 환불인데 송금·ATM 조작
돈을 받기 위해 ATM이나 인터넷뱅킹을 조작하는 일은 없습니다.
- 받는 계좌가 개인 명의
연락할 때마다 받는 계좌가 바뀌는 것도 위험 신호입니다.
- ‘오늘 중으로’라며 서두르게 한다
기한을 정하는 것은 생각할 시간을 빼앗기 위해서입니다.
- 기프트카드·전자화폐 지정
카드 뒷면의 번호를 보내게 하는 것은 전형적인 사기 수법입니다.
- 카드 번호·비밀번호·신분증을 요구한다
이러한 정보를 LINE이나 이메일로 묻는 일은 없습니다.
- 이메일·SMS에서 LINE으로 옮긴다
이 페이지에 나와 있지 않은 창구로 유도된다면 의심하십시오.
주문번호나 금액이 맞더라도 진짜라고 단정할 수 없습니다.
불안하실 때는 받으신 메시지의 링크나 전화번호가 아니라, 이 페이지의 문의 창구로 상담해 주십시오.
본 건과 관련하여 당사가 절대 요청하지 않는 것
- LINE을 통한 연락이나 LINE 친구 추가
- 환불을 위한 송금이나 ATM·인터넷뱅킹 조작
- 신용카드 번호·계좌번호·비밀번호의 입력이나 답변
- 기프트카드나 전자화폐로의 지불
- 운전면허증이나 현금카드 사진 전송
- ‘피해 보상’을 명목으로 한 착수금·수수료 지불
이미 송금하셨거나 카드 정보를 입력하신 경우
즉시은행·카드사
송금하신 은행과 받는 쪽 은행, 또는 카드 뒷면의 카드사에 연락하십시오.
송금 사기의 경우 상대 계좌를 지급 정지하여 계좌 잔액 범위에서 피해금을 돌려받을 수 있는 경우가 있습니다(받는 계좌가 일본 계좌이면 일본의 ‘후리코메 사기 구제법’, 한국 계좌이면 한국의 ‘전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법’). 빠를수록 가능성이 높아집니다.아울러112
한국에 거주하시는 경우 경찰(112)에 신고하십시오. 일본에 거주하시는 경우 경찰 상담 전용 전화 ‘#9110’이나 거주지 도도부현 경찰의 사이버 범죄 상담 창구로 상담하실 수 있습니다.
LINE 대화 내용, 이체 내역, 상대방 계좌 정보는 지우지 말고 보관해 두십시오.상담하고 싶을 때1332
한국 금융감독원 상담 창구입니다. 일본에 거주하시는 경우 소비자 핫라인 ‘188’로 가까운 소비생활센터에 연결됩니다.
“보상을 되찾아 드리겠다”며 연락해 오는 업체에 의뢰하면 새로운 피해로 이어질 수 있으므로 피하십시오.이 페이지의 채팅 화면·예금주·주문번호는 설명을 위해 만든 예시입니다. 실제 매장이나 인물과는 관계가 없습니다.