損失大假冒訂單問題
無法確認您的付款。若今天內未匯款至下列帳戶，將採取法律行動。
目的讓您重複付款，或套取帳號、密碼
匯款至個人名義帳戶，以及「法律行動」的威脅
引導至LINE並誘騙匯款的詐騙手法
目前已確認有疑似利用訂單資訊等的聯絡，以與真實聯絡極為相似的內容將人引導至LINE，再誘騙匯款或輸入信用卡資料的詐騙。
以「致歉」「退款」為名義的聯絡，是目前最危險的。我們以圖解整理了詐騙的流程與辨別方式，請務必確認。
- 即使訂單編號或金額正確，也不代表是真的
- 我們絕不會為了退款而要求您匯款或操作ATM
詐騙的流程
STEP 1取得外洩的資訊
姓名、電話號碼、地址、訂單編號、金額
STEP 2透過電子郵件、簡訊或電話聯絡
寫出真實的訂單內容，取得信任
「關於您的訂單編號A-20419，特此聯絡」
STEP 3引導至LINE
要求以QR碼或ID加為好友，並擅自使用店家的標誌
「手續將於官方LINE辦理」
STEP 4一對一取得信任
使用禮貌的用語和承辦人員姓名，逐步詢問銀行帳戶或身分證件的資訊
STEP 5誘騙匯款或輸入信用卡資料
匯款至個人名義帳戶、在假網站輸入信用卡資料、購買禮物卡或電子貨幣等
「為辦理退款手續，請前往ATM」
STEP 6一再要求付款
反覆以「不小心匯了太多」「提款需要手續費」等為由
詐騙者將對話轉移到LINE，是因為容易得到回覆、對話內容不會被外人看到，而且刪除帳號後就能輕易逃脫。
最常見的手法：以「致歉退款」為名，實際上誘騙匯款
事件公布後不久，許多人會認為「可能會收到致歉聯絡」，這是最容易受害的時期。以下對話是為說明而製作的範例。
山田您好，此次個人資料外洩造成您的困擾，深感抱歉。我們將全額退還您的訂單編號A-20419（9,800日圓）。
謝謝。請問我該怎麼做？
退款受理至今天17點為止。逾期將無法退款，敬請留意。
請登入網路銀行並選擇「轉帳」。收款人是退款處理中心（山本太郎）。
請在金額欄位輸入退款驗證碼「98500」並確認。
輸入好了
系統錯誤，無法完成驗證。請再用另一組號碼…
- 寫出真實的訂單內容
即使姓名、訂單編號、金額等都正確，也無法證明是真實的聯絡。
- 設定期限催促您
目的是不讓您有時間思考或與家人商量。請懷疑任何催促您的聯絡。
- 明明是「退款」，卻要您打開轉帳畫面
收款帳戶是個人名義。退款絕不會需要您匯款到個人帳戶。
- 要您把「號碼」輸入金額欄位
對方稱之為「驗證碼」「退款代碼」，但您輸入的數字就是匯款金額（見下圖）。
- 以「錯誤」為由要您重複操作
不會只有一次，而是以不同號碼、不同帳戶一再要您匯款。
受騙者心裡所想的
「只要輸入退款驗證碼98500，就能拿回9,800日圓」
以為只是輸入號碼並確認的手續。
以為只是輸入號碼並確認的手續。
實際畫面上發生的事
確認轉帳內容
收款銀行○○銀行 △△分行
戶名山本太郎
轉帳金額98,500 日圓
手續費220 日圓
錢不但沒有退回，反而匯了98,500日圓給對方
其他常見的手法
開頭各不相同，但最後要求的都是「金錢」或「個人資料」。
損失大誘騙您在假網站輸入信用卡資料
為確認退款的信用卡，請在下列頁面輸入卡號及有效期限。
目的竊取卡號、安全碼及一次性密碼
WASABI SWITCH並未持有信用卡資料，絕不會為退款要求輸入信用卡資料
損失大假冒身分確認
為調查盜用情形，請傳送駕照及提款卡的照片。
目的冒名開設帳戶，或用於其他詐騙
透過LINE要求提供卡片或身分證件的照片
損失大以問卷或副業為誘餌
協助填寫購買者問卷即可獲得報酬。請加負責人的LINE。
目的先真的支付小額報酬，再以「高額任務需預付」「提款需手續費」為由不斷要求付款
為了領取報酬，必須先付錢
注意要求以電子貨幣付款
請在便利商店購買3萬日圓的禮物卡，並拍下背面的號碼傳給我們。
目的難以追查，且可立即變現
指定以禮物卡或電子貨幣付款
損失大聲稱可追回損失
這裡是消費者中心。我們將代您追回外洩事件的賠償。請匯入委任費用。
目的再次欺騙曾經受騙的人
公家機關絕不會要求支付委任費用
只要符合任何一項，請立即停止
- 明明是退款，卻要匯款或操作ATM
收款時絕不需要操作ATM或網路銀行。
- 收款帳戶是個人名義
每次聯絡時收款帳戶都不同，也是危險的徵兆。
- 催促「今天內」完成
設定期限是為了奪走您思考的時間。
- 指定禮物卡或電子貨幣
要求傳送卡片背面的號碼，是典型的詐騙手法。
- 要求提供卡號、密碼或身分證件
我們絕不會透過LINE或電子郵件詢問這些資訊。
- 從電子郵件或簡訊轉移到LINE
若被引導至本頁未列出的窗口，請提高警覺。
即使訂單編號或金額正確，也不代表是真的。
感到不安時，請勿使用收到的訊息中的連結或電話號碼，請透過本頁的聯絡窗口與我們諮詢。
就本事件，本公司絕不會要求您做的事
- 透過LINE聯絡，或將LINE帳號加為好友
- 為了退款而匯款，或操作ATM、網路銀行
- 輸入或告知信用卡號、銀行帳號、密碼
- 以禮物卡或電子貨幣付款
- 傳送駕照或提款卡的照片
- 以「損害賠償」為名支付委任費用或手續費
若您已經匯款或輸入了信用卡資料
請立即銀行・發卡機構
請聯絡匯出及收款的銀行，或卡片背面所載的發卡機構。
若收款帳戶在日本，依日本《匯款詐騙救濟法》，可能可以凍結對方帳戶並從帳戶餘額中取回款項；若為台灣帳戶，請透過165或警察通報，將其列為警示帳戶。越早聯絡，可能性越高。同時165
居住於台灣者，請撥打165反詐騙諮詢專線，或向警察（110）報案。居住於日本者，可撥打警察諮詢專線「#9110」，或向所在都道府縣警察的網路犯罪諮詢窗口諮詢。
請保留LINE對話紀錄、匯款明細及對方的帳戶資訊，切勿刪除。想諮詢時188
居住於日本者，可撥打消費者熱線「188」，將為您轉接至附近的消費生活中心。
請避免委託聲稱「可為您追回賠償」而主動聯絡的業者，以免造成新的損失。本頁的聊天畫面、戶名及訂單編號均為說明用的範例，與實際的店家或人物無關。