重要不正アクセスに関する調査結果と現在の対応について
このたびの不正アクセスにより、ご利用店舗様ならびに購入者様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で確認できていること
侵入経路の遮断は、2026年10月18日20時30分に完了しています。
外部専門会社による調査結果に基づき、当社にて外部調査で特定された取得条件をデータベース上で再現し、対象データを照合しました。確認結果に基づく店舗様への個別のご案内は、10月25日に完了しています。対象となる情報・件数は店舗様によって異なります。
継続している確認・対応
当社では現在、ペネトレーションテスト（実際の攻撃を想定した安全性の検証）を実施しています。結果を踏まえて必要な改善と確認を進め、サービス再開に関する情報は確認でき次第ご案内します。
購入者様ごとの対象確認、お問い合わせへの対応および追加情報の確認を継続しています。個別の対象情報は本サイトでは公開せず、お問い合わせ内容と店舗様への報告内容を照合してご案内します。
追加で確認できた事実や必要な対応は、順次お知らせします。
対象確認・ご相談
商品を購入されたお客様は「購入者様へ」を、サービスをご利用の店舗様は「ご利用店舗様へ」をご確認ください。
https://incident-support.wasabi-inc.biz/customers
https://incident-support.wasabi-inc.biz/merchants
返金等を装う不審な連絡には返信せず、記載のリンクやLINEへの誘導に応じないでください。ご不安な場合は、本サイトのお問い合わせ窓口へご相談ください。